Pro Quartal ändert alleine die Deutsche Post bis zu 40.000 Datensätze im Straßen und PLZ-Verzeichnis, nahezu jedes Dritte CRM-Projekt scheitert an der Qualität der Daten und auch bei der Integration von BI-Systemen stellt die Form und Güte der Daten mit die größte Herausforderungen dar. Und: Nach wie vor beschleunigen korrekte Kundendaten auf Angeboten und Rechnungen den order to cash-Prozess erheblich.

Die IBG ist bei Data Quality Projekten ein erfahrener und häufig angefragter Lösungsanbieter. Das Leistungsspektrum erstreckt sich hierbei über

• Datenergänzungen mit ausgewählten Zusatzmerkmalen
• Datenvalidierung strukturierter und unstrukturierter Daten aus:
  • Exporten aus Datenbanken und Legacy-Systemen
  • Excel-Listen
  • Outlook- und Notes-Adressbüchern
  • PDF-Dateien
  • Textdokumente
  • Scans
  • Initiale und zyklische Prüfungsmaßnahmen
  • Black List Validierung / Abgleich mit Sanktionslisten

Die Konsolidierung, Standardisierung, Veredelung und Verdichtung von Daten erfolgt hierbei immer aus dem Blickwinkel der

1. Vertriebsoptimierung
2. Benutzerakzeptanz
3. TK-Integration

Die IBG unterstützt Sie zuverlässig bei der Umsetzung und Aufrechterhaltung Ihrer neuen Qualitätsanforderungen an konsistente und valide Daten.

Master Data Management
IBG-Lösungen zur Steigerung der Qualität Ihrer Kundendaten wirken unmittelbar auf

• Kundensegmentierung
• Zentralisierung von Kundeninformationen
• Zyklische Aktualisierung

Die Basis hierfür ist die gründliche Aktualisierung und Harmonisierung Ihrer Kundendaten. Dubletten, inaktive Accounts oder erschloschene Unternehmen werden identifiziert und als solche eindeutig markiert. Alte und falsche Daten werden korrigiert und gekennzeichnet.

Für die erfolgreiche Umsetzung Ihrer Marketingprogrammen und Ihrer Vertriebsmaßnahmen stellt professionelles Stammdatenmanagement einen wesentlichen Beitrag dar.

Die IBG unterstützt Ihre Sales-Organisation bei der Steuerung von Sales-Teams im Inside- und Field-Sales durch Pre-Sales und Sales-Support Services. Im Sales-Development pflegen wir Partnerschaften zu Ihren bestehenden Kunden. Wir unterstützten Sie bei

• der Erreichung von Vertriebszielen
• der Umsetzung von Partnerstrategien
• dem Aufbau und Pflege von Kundengruppen (Verticals)
• Up­- und Cross-Selling
• Research-Services
• der Verwaltung von Kundenaccounts

 
Unsere Mitarbeiter im Sales Development haben besondere kommunikative Fähigkeiten im Aufbau und der Pflege von Kundenbeziehungen.

Das Coaching von Führungskräften im mittleren Management avancierte in den letzten Jahren zu einer wirkungsvollsten Maßnahmen der Produktionssteigerung im Vertrieb.

Das IBG Management Coaching ist individuell und nachhaltig. Im Vordergrund steht dabei

• Steigerung der Mitarbeitermotivation
• Steigerung der Arbeitseffizienz
• Verbesserung der Konfliktfähigkeit
• Optimierung der Zusammenarbeit
• Die Arbeitseffizienz wird erhöht

Die Leistungen im Überblick:

• Analyse
• Beratung
• Coaching
• Implementierung
• Bildungscontrolling

Basierend auf mehr als 15 Jahren Erfahrung im Management Coaching konzipiert IBG Coachings, die exakt auf das jeweilige Unternehmen, die jeweilige Führungskraft und die aktuelle Situation zugeschnitten sind.

Salestraining

Von der Durchführung punktueller, bedarfs- oder themenbezogener Telefon- und Vertriebstrainings bis hin zur Durchführung umfassender individueller Qualifizierungsmaßnahmen.

Salescoaching

Transfer von Sales know-how durch Coaching am Arbeitsplatz bzw. im Kundengespräch zur Gewährleistung des Umsetzungserfolgs. Unterstützung bei schwierigen Gesprächssituationen.

Managementcoaching

Strategische und inhaltliche Ausrichtung des Vertriebsmanagements unter besonderer Fokussierung der Führungsaufgabe und Umsetzung vorgegebener KPI´s, insbesondere Qualitäts- und Umsatzziele.

Salesdevelopment

Unterstützung im prozessorientierten Vertrieb, Beobachtung und Analyse der Durchführung und Effizienz einzelner Aktivitäten. Moderation und Projektleitung bei Change-Projekten.

Salesguidelines

Entwicklung von Sales Operations Books für optimales On-Boarding, gesteigerter Konformität der Abläufe, klare Arbeits- und Verfahrensanweisungen sowie Dokumentation für Managementsysteme.

Expertise in Telesales Excellence

15 Jahre Erfahrung, mehrere Millionen durchgeführte Entscheidergespräche im Telesales und ein damit einhergehender kontinuierlicher Verbesserungsprozess haben zu einer außergewöhnlichen Expertise in der Telesales Excellence geführt.

Ilkin Borg setzt hier Benchmarks. An diesen orientieren sich die Kunden und Wettbewerber. Dabei gilt es jedoch nicht nur die Abschlussquoten zu bewerten. Vielmehr werden auch die Kosten pro akquirierten Kunden, seine Gesamtkaufkraft und viele andere Faktoren zur Einstufung herangezogen.

Gemäß unserem Motto Mastering Staffing for Sales unterstützen wir Sie mit folgenden Diensten bei der Gewinnung neuer Talente für Ihren Vertrieb:

Auswahl & Suche

Wir selektieren und motivieren Fach- und Führungskräfte für die langfristige Mitarbeit in Ihrem Management bzw. Ihrer Vertriebsorganisation.

Ihr Vorteil:

• Zugriff auf ein für den IT-Sales spezialisierten Netzwerkes
• Kapazitätseinsparungen durch das Auslagern aufwändiger Such- und Auswahlprozesse
• Risikominimierung durch umfassende Kompetenzchecks und strukturierte Auswahlverfahren
• Beschleunigung des Rekrutierungsprozesses
• Kostenreduzierung und -flexibilisierung

Mitarbeiterentwicklung

Beurteilung von Kompetenzen und Potentialen der Mitarbeiter in Ihrer Vertriebsorganisation für Nachbesetzungen, Neuaufnahmen oder Restrukturierungen.

Unser Angebot:

• Bindung von Vertriebstalenten auf Makro- und Mikroebene
• Prozessorientierter Nachfolgeplanung auf Kundengruppen- und Marktebene
• Zielgerichteter Förderung von Leistungsträgern und potenziellen Leistungsträgern
• Analyse und strategische Planung des Vertriebspersonalbedarfs
• Entwicklung, Kommunikation und Steuerung individueller Karriere- und Performance Management-Modelle

Entwicklung und Implementierung von Vertriebsstrategien aus Unternehmens- bzw. Marketingstrategien, Scoring-Modellen, Customer Data Governance und Berichtssystemen.

Beratungsleistungen im einzelnen:

• Definition und Entwicklung von Kundensegmenten
• Optimierung der Betreuung vertikaler Märkte
• Mitarbeiterentwicklung
• Prozessoptimierung
• (Weiter-)Entwicklung und Anpassung von Vertriebsstrategien
• Optimierung des Multikanalmanagements
• (Re-)design der Vertriebskanäle
• Vertriebsrestrukturierung

Komplettlösungen im Business Development, Customer Relationship Management oder Vertrieb. Abruf einzelner Leistungsstufen oder Übernahme des gesamten Geschäftsprozess.

IBG bietet seinen Kunden ein wettbewerbsfähiges und innovatives Serviceportfolio. Das Leistungsportfolio unterteilt sich in die zwei Kernbereiche Personal- und Vertriebsdienste.

Die Leistungsstufen innerhalb dieser beiden Kernbereich reichen von der Beratung über die Entwicklung und den Testbetrieb bis hin zur Übernahme vollständiger Geschäftsprozesse.

Managed Services, made by IBG, werden von uns regelmäßig auditiert auf ihre Wettbewerbsfähigkeit hin überprüft. Diese fügen sich nahtlos in die Prozesse der Kunden ein und machen ihre Geschäftsprozesse einfacher, schneller und schlanker. Die IBG schafft damit konkrete Wettbewerbsvorteile für seine Kunden und trägt so nachhaltig zu deren Wertschöpfung bei.

Entwicklung, Implementierung und Controlling von Affiliate-, Partner- und Loyality-Programmen einschließlich etwaiger Treuhand-Services von Vergütungsmodellen für Mitarbeitern, Partnern und Kunden.

Aktionsprogramme, made by IBG, unterstützen Sie dabei mehr Kunden zu gewinnen, Ihre Marktpositionen in den jeweiligen Segmenten auszubauen, Ihre Up- und Cross-Selling Quoten zu erhöhen und Abwanderungseffekte zu minimieren.

Neutrale Beurteilung nach standardisierten und individuellen Modulen. Optional Bewertung im IBG Sales Index. Unterstützung beim einrichten, zertifizieren und aufrechterhalten von Salesprozessen in QM-Systemen.

Mit dem IBG Sales Audit erhalten Sie einen schnellen Gesamtüberblick über die Ist-Situation Ihrer Vertriebsorganisation und über Verbesserungspotenziale. Alle Verbesserungspotenziale basieren auf internen und externen Benchmarks und werden detailliert erläutert. Notwendige Projekte und Aktivitäten zur Verbesserung der Vertriebsleistung können so direkt abgeleitet werden.

Die Erfolgsfaktoren werden im Vorfeld gemeinsam auf die unternehmensspezifischen Situationen abgestimmt. Gemeinsam mit den Verantwortlichen wird anschließend die konkrete Optimierung einzelner Faktoren besprochen und geplant.

Übernahme der Sales- und Umsatzverantwortung für ausgewählte Kunden, Märkte und Regionen, wahlweise nach Bedarf oder als langfristige personelle Unterstützung Ihrer Vertriebsorganisation.

• Generierung neuer Geschäftskontakte zu Interessenten oder potenziellen Kunden
• Zielgruppenspezifische Segmentierung und absatzorientierte Bedarfsanalyse
• Vorbesprechung (Vorqualifizierung) und Terminvereinbarung für Außendienstbesuche
• Angebotsnachverfolgung, Interessenten- und (Stamm-)Kundenbetreuung